POLÍTICA DE ENTREGA
1. Modalidades de envio

A Secrets Sex Shop disponibiliza diferentes modalidades de envio, apresentadas ao cliente durante o processo de compra.

As modalidades disponíveis e os respetivos custos podem variar em função de fatores como:

Destino da encomenda;
Peso e/ou valor da encomenda;
Método de envio selecionado;
Serviços adicionais eventualmente escolhidos.
O cliente poderá consultar, antes de concluir a encomenda, as modalidades de entrega disponíveis e os respetivos custos.

2. Custos de envio

Os custos de envio aplicáveis são apresentados durante o processo de compra e antes da confirmação da encomenda.

Sempre que estejam em vigor condições de portes gratuitos, estas serão aplicadas de acordo com as condições apresentadas na loja.

Atualmente, a Secrets Sex Shop disponibiliza portes gratuitos em encomendas de valor igual ou superior a 35 €, quando aplicável às condições e destino selecionados.

3. Prazo de entrega

Para Portugal Continental, a entrega é normalmente efetuada no prazo estimado de 24 a 48 horas úteis após a expedição, salvo indicação diferente apresentada no produto, no método de envio ou durante o processo de compra.

Para os Açores, Madeira ou destinos internacionais, os prazos de entrega poderão ser superiores e serão os correspondentes à modalidade de transporte disponibilizada para o respetivo destino.

Os prazos indicados são estimativas de entrega e podem ser afetados por circunstâncias excecionais ou alheias à Secrets Sex Shop e ao transportador.

Sem prejuízo dos prazos indicados, são sempre respeitados os prazos máximos e demais direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

4. Expedição e acompanhamento da encomenda

Após a expedição da encomenda, sempre que o serviço de transporte utilizado disponibilize essa funcionalidade, o cliente receberá informação que lhe permitirá acompanhar o envio da encomenda.

O acompanhamento poderá ser efetuado através do código ou ligação de rastreamento disponibilizados pelo transportador.

5. Morada de entrega

É da responsabilidade do cliente verificar se os dados fornecidos para entrega estão corretos e completos antes de concluir a encomenda.

Caso seja detetado um erro na morada de entrega, o cliente deverá contactar a Secrets Sex Shop com a maior brevidade possível através de:

geral@secretsexshop.pt

Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, procuraremos efetuar a alteração solicitada sempre que tecnicamente possível.

6. Entrega discreta

Todas as encomendas da Secrets Sex Shop são preparadas e expedidas de forma discreta.

A embalagem exterior não contém qualquer indicação explícita sobre a natureza íntima dos produtos adquiridos.

7. Encomenda danificada ou com anomalias na entrega

Caso a encomenda seja recebida com sinais visíveis de dano, apresente produtos danificados, esteja incompleta ou não corresponda ao que foi adquirido, o cliente deverá contactar a Secrets Sex Shop através de:

geral@secretsexshop.pt

Esta comunicação não prejudica os direitos legalmente atribuídos ao consumidor relativamente à falta de conformidade dos bens.

8. Atrasos ou impossibilidade de entrega

Caso ocorram circunstâncias que impeçam ou atrasem significativamente a entrega da encomenda, a Secrets Sex Shop procurará informar o cliente logo que tenha conhecimento da situação.

Em qualquer caso, serão respeitados os direitos do consumidor previstos na legislação portuguesa aplicável aos contratos celebrados à distância e à compra e venda de bens.

9. Contactos

Para qualquer questão relacionada com expedição ou entrega de encomendas:

Secrets Sex Shop
E-mail: geral@secretsexshop.pt